Veelgestelde vragen

U kunt producten bestellen door ze eenvoudigweg toe te voegen aan uw winkelwagentje, uw gegevens in te voeren en de betaling te voltooien.

Wij bieden ondersteuning voor iDeal, Bankoverschrijving, Paypal, Apple Pay en Klarna.

U kunt deze betalingsmethoden selecteren bij het afrekenen. Voor abonnementen bieden wij alleen creditcard, iDeal en Paypal aan.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Indien u een bestelling heeft geplaatst dan kunt u hier de status van uw bestelling volgen.

Levertijd:

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en beschikbaarheid van producten. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren en verwerken bestellingen binnen 24 uur nadat u een bestelling heeft geplaatst.

Binnen Nederland

Voor 18:00 besteld, wordt de volgende (werk)dag geleverd. In enkele gevallen kan de verzending 1 tot 2 werkdagen langer duren, hiervoor zijn we afhankelijk van vervoerders PostNL, DHL of UPS.

België, Germany en Luxembourg

1-3 werkdagen

Andere Europese landen

2-5 werkdagen

Verenigde Staten en Canada

5-10 werkdagen

Verzendkosten:

Als bij een product of bestelling gratis verzending staat, krijgt u gratis verzending en als de verzendkosten zijn betaald, ziet u de prijs van de verzending vóór betaling op de afrekenpagina.

Kijk hier voor meer informatie over verzendkosten en leveringen.

Bij Cool Trends streven we ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met het product dat ze bij ons hebben gekocht.
Als u verzend- of productproblemen heeft en gefrustreerd bent, neem dan contact met ons op en ons team zal u onmiddellijk helpen.

14 dagen geld terug garantie

Als u niet tevreden bent met onze producten, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product een volledige terugbetaling aanvragen. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending. Indien u niet tevreden bent over onze producten, verzoeken wij u vriendelijk deze niet te gebruiken en in de originele verpakking terug te sturen.

Lees hier meer over retourneren en het retourbeleid

U kunt uw bestelling alleen binnen 30 minuten na plaatsing annuleren. Neem alstublieft contact met ons op via support@cooltrends.nl binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling om deze te annuleren.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@cooltrends.nl . We streven ernaar om binnen 24 uur op de werk dagen te reageren.

We nemen de beveiliging van uw betalingsgegevens zeer serieus. We maken gebruik van beveiligde verbindingen en encryptie om uw gegevens te beschermen.

Ja, dit is voor het grootste deel van het product mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Zie ons retourbeleid hierboven.

Ja, op sommige van onze producten zit garantie.

U kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. Het kortingsbedrag wordt automatisch verrekend voordat u de betaling voltooit.

Het kan uiteraard voorkomen dat een product door transport defect bij u aankomt, mocht dit het geval zijn neem dan binnen 3x dagen na ontvangst van het product contact op met de klantenservice.

Ja! Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, ontvangt u meestal een kortingscode en geven wij ook korting bij aankoop van meerdere artikelen, afhankelijk van de aanbieding.

U kunt onze privacy policy lezen onderaan de website.